与开发人员的沟通

测试与开发是天生的冤家，与开发者一起工作需要注意的3个方面。

1.定义自己的角色，首先应该在bug还没出现之前就消除掉

私有阶段:给开发人员的问题和改进的建议，bug会自己准备文档详细记录下来，不会记入bug管理系统

正式阶段：功能完成后进入测试阶段，正式将bug报上管理系统

2.尽量减少会产生误会和曲解的bug报告

bug最少步骤清晰描述，减少理解时间；描述一些相似的有关bug的场景，有助于开发人员寻找问题

3.解释为什么对于顾客来说是重要的bug：

bug的严重级别和优先级别：严重级别描述的是bug后果，优先级别是描述bug应该多快解决

当找到一个bug的时候，应该寻找更多的逻辑推导结果，让这个bug看起来如果不修复会导致更严重的后果

与管理层的沟通

主动报告测试：测试简报和口头报告，不要是刻板的充满测试记录的报告

例如管理层会问测试进行的如何？测试人员应该把测试的情况生动地向管理者描述，并把测试中遇到的困难如实地反应。